Ob online oder per Telefon, beim KJT bist du immer richtig verbunden :

  • ob Mädchen oder Junge
  • ob alt oder jung
  • ob Kind oder Elternteil
  • ob selber betroffen oder um einen anderen besorgt
  • ob mit einer ganz banalen Frage oder aus einer akuten Notsituation heraus
  • ob Freund oder Nachbar
  • ...

.... immer dann, wenn es um Kinder oder Jugendliche geht, gilt unser Gesprächs- und Informationsangebot.

Die wichtigsten Grundsätze unserer Arbeit sind :

Anonymität :

Wer sich an uns wendet, braucht keine namentlichen Angaben zu seiner Person zu machen.
Auch die Mitarbeiter des 116111 bleiben anonym.

Technisches zur Anonymität :

  • Anruf am 116111: Gratisnummer und damit absolut anonym
  • Beim Kontakt über Online-Help bleibt die Anonymität des Users gewahrt.
  • Bei E-mail-Nachrichten unter der Rubrik "Kontakt" erfahren wir die E-mail-Adresse des Users.

Verschwiegenheit :

Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen unterliegen der Schweigepflicht. Es werden keinerlei Informationen weitergegeben. Auch Eltern oder Erziehungsberechtigte werden nichts erfahren von dem, was ihre Kinder dem KJT-Mitarbeiter anvertraut haben.

Selbstbestimmung :

Das Gespräch und die Klärung stehen im Mittelpunkt. Die Entscheidung darüber, ob ein Kontakt konkrete Folgen hat, und welcher Art diese sind, bestimmt ganz allein der Anrufer oder der User. Wir unterstützen ihn bei seiner Suche nach eigenen Lösungen und zeigen gegebenenfalls den Weg zu weiterführenden Beratungsstellen oder Hilfseinrichtungen auf.

Offenheit :

Wir haben nicht auf jede Frage eine Antwort, und wir haben nicht für jedes Problem eine Lösung. Aber wir sind offen für alle Fragen und Themen, und wir glauben, dass es sich immer lohnt, das Gespräch mit anderen zu suchen, besonders dann, wenn sich die Probleme zuspitzen oder häufen.

Respekt :

Wir respektieren jeden, der sich an uns wendet, mit seinen persönlichen Eigenschaften und seinen eigenen Lebensumständen.

Toleranz :

Wir respektieren bedingungslos die weltanschaulichen und religiösen Vorstellungen der Anrufer und User.